Публичная оферта

Редакция 1.13 · действует с 4 октября 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой ООО «ЛАБРИКС» (далее — «Исполнитель») на оказание услуг по генерации изображений через сервис FotoShef (далее — «Сервис»). В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, публикация настоящего документа на сайте означает намерение Исполнителя заключить договор возмездного оказания услуг на указанных ниже условиях с любым лицом, акцептовавшим оферту.

1. Общие положения

1.1. Исполнитель — ООО «ЛАБРИКС», ИНН 7203492696, ОГРН 1197232028102.
1.2. Акцептом оферты (статья 438 ГК РФ) признаётся регистрация в Сервисе и/или оплата любого Тарифа. Общие условия использования Сервиса, включая бесплатную пробную квоту, установлены Пользовательским соглашением, которое действует независимо от заключения настоящей оферты.
1.3. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами обязательств.
1.4. Исполнитель вправе вносить изменения в условия оферты с уведомлением Заказчика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу.

2. Термины и определения

• Сервис — программный комплекс FotoShef, обеспечивающий генерацию изображений. Сервис может предоставляться через различные пользовательские интерфейсы (веб-приложение, мобильное приложение, Mini App в мессенджере, иные каналы), если иное прямо не указано в условиях соответствующего Тарифа.
• Заказчик — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее оферту.
• Генерация — единичная операция создания изображения нейросетевой моделью по заданным Заказчиком параметрам.
• Кредит — учётная единица Сервиса, списываемая при выполнении одной Генерации (1 кредит = 1000 милликредитов).
• Бесплатная квота — 10 (десять) Генераций, доступных организации при первом использовании Сервиса; результаты содержат водяной знак.
• Тариф — набор параметров регулярного начисления Генераций Заказчику за абонентскую плату (объём Генераций в месяц и базовая стоимость).
• Период подписки — срок, на который Заказчик обязуется оплатить Тариф (1, 6 или 12 месяцев). При большем периоде Исполнитель предоставляет скидку к базовой стоимости Тарифа.
• Расчётный период — 30 (тридцать) календарных дней, в течение которых Заказчик может израсходовать начисленные за этот период Генерации. По окончании Расчётного периода не израсходованные Генерации сгорают.
• Водяной знак — графическое обозначение Сервиса, накладываемое на результат Генерации в случае её выполнения в рамках бесплатной квоты. Водяной знак снимается на результатах Генераций, выполненных в рамках оплаченного Тарифа.

3. Предмет оферты

3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по автоматической генерации изображений блюд с помощью моделей искусственного интеллекта, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в порядке, установленном настоящей офертой.
3.2. Результатом услуги является графический файл, передаваемый Заказчику в электронном виде через интерфейс Сервиса. Технические характеристики (разрешение, формат, водяной знак) определяются параметрами Генерации и статусом Тарифа Заказчика.

4. Тарифы и стоимость

FotoShef предоставляется по подписке. Заказчик выбирает Тариф (объём Генераций в месяц) и Период подписки (1, 6 или 12 мес). При выборе Периода подписки 6 или 12 мес Исполнитель предоставляет скидку к базовой стоимости Тарифа — это вознаграждение за более длительное обязательство. Генерации начисляются в начале каждого Расчётного периода (каждые 30 дней с момента оплаты) и обновляются автоматически; неизрасходованные Генерации по окончании Расчётного периода сгорают. Порядок перехода между Тарифами и перечень платежей, производимых Исполнителем, установлены соответственно пунктами 4.4 и 5.4 настоящей оферты.

4.1. Стоимость подписки определяется как произведение базовой стоимости Тарифа, количества месяцев в выбранном Периоде подписки и понижающего коэффициента за Период (при наличии). Размер понижающего коэффициента для Периода подписки 6 и 12 мес устанавливается Исполнителем в одностороннем порядке и доводится до Заказчика через интерфейс Сервиса до момента оплаты. Расчёт окончательной стоимости подписки производится в интерфейсе Сервиса и отображается Заказчику до подтверждения оплаты.
4.2. Все цены указаны с учётом НДС. Стоимость Тарифа и размер понижающего коэффициента могут быть изменены Исполнителем с уведомлением Заказчика за 14 (четырнадцать) календарных дней до окончания текущего Периода подписки; изменение применяется начиная со следующего Периода подписки. Генерации, начисленные до изменения цены, сохраняются до конца оплаченного Расчётного периода.
4.3. Расчётный период по Тарифу всегда составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента очередного начисления, вне зависимости от выбранного Периода подписки. Генерации, не израсходованные за Расчётный период, сгорают в момент формирования следующего начисления и не компенсируются. Неиспользование Заказчиком Генераций в течение Расчётного периода (в том числе полное отсутствие активности) не является основанием для продления Расчётного периода, переноса неиспользованных Генераций на следующий период либо возврата денежных средств.
4.4. Переход на более высокий Тариф, а также увеличение срока Периода подписки без изменения Тарифа (в том числе приобретение Периода подписки на 6 или 12 мес вместо действующего на 1 мес) допускаются в течение Периода подписки. Переход оформляется как приобретение нового Периода подписки по более высокому Тарифу либо на большем сроке — на выбранный Заказчиком срок (1, 6 или 12 мес); итоговая сумма к оплате рассчитывается Исполнителем и отображается в интерфейсе Сервиса до подтверждения оплаты. Из стоимости нового Периода подписки вычитается зачёт за неиспользованную часть текущего Расчётного периода. Зачёт определяется как отношение числа Генераций, не использованных Заказчиком из месячной квоты прежнего Тарифа, к размеру этой месячной квоты, умноженное на базовую месячную стоимость прежнего Тарифа. Зачёт не может превышать стоимость приобретаемого Периода подписки. Оплата производится Заказчиком единовременно в момент перехода. В тот же момент Заказчику начисляется разница месячных объёмов Генераций прежнего и нового Тарифов, рассчитанная по тому же отношению. Оплаченный срок продлевается на выбранный срок нового Тарифа. Объём нового Тарифа применяется к начислениям начиная со следующего Расчётного периода; до этого момента действует объём прежнего Тарифа, ранее начисленные Генерации сохраняются. Переход, при котором одновременно повышается Тариф и сокращается срок (например, с 12 мес на 1 мес), не допускается: такой переход лишил бы Заказчика части уже оплаченного срока. Переход на более низкий Тариф либо на меньший срок до окончания оплаченного Периода подписки также не допускается; понижение Тарифа и сокращение срока применяются начиная со следующего Периода подписки.
4.5. Бесплатная квота (10 Генераций) доступна каждой организации однократно при первом использовании Сервиса. Результаты, полученные в рамках бесплатной квоты, содержат Водяной знак Сервиса и предназначены исключительно для оценки качества. Использование бесплатной квоты не порождает обязательств Исполнителя по срокам доступности Сервиса в отношении Заказчика и не является основанием для каких-либо компенсаций.
4.6. Денежные средства за оплаченный Период подписки возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных разделом 9 настоящей оферты. Возврат за неиспользованные месяцы в составе Периода подписки 6 или 12 мес не производится.

5. Порядок оплаты

5.1. Оплата Тарифов производится через платёжный сервис ЮKassa (ООО «ЮKassa»). Исполнитель применяет контрольно-кассовую технику в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ; кассовый чек направляется Заказчику на адрес электронной почты, указанный при регистрации, либо в мессенджере (через бот Mini App).
5.2. ЮKassa выступает платёжным агентом Исполнителя.
5.3. Заказчик вправе оплатить Тариф любым способом, доступным в интерфейсе Сервиса (банковская карта, СБП, иные методы ЮKassa).
5.4. Оплата Периода подписки 1, 6 или 12 мес производится единым платежом за весь выбранный Период подписки в момент акцепта оферты (оформления подписки). Повторных списаний денежных средств в течение оплаченного Периода подписки Исполнитель не производит. Начисление Генераций производится в пределах оплаченного Периода подписки; по его окончанию начисление прекращается, а дальнейшее использование Сервиса на платном Тарифе требует самостоятельного оформления Заказчиком новой оплаты (п. 5.6 настоящей оферты).
5.5. Первое начисление Генераций в рамках оплаченного Тарифа производится одновременно с акцептом оферты.
5.6. Автоматическое продление подписки и автоматическое списание денежных средств Исполнитель не осуществляет. Продление Периода подписки производится оплатой нового Периода подписки по тарифам, указанным в разделе 4 настоящей оферты. Если на момент оплаты действующий Период подписки ещё не завершён и приобретаемый Период подписки не короче него, из стоимости нового Периода подписки вычитается зачёт за неиспользованные Генерации текущего Расчётного периода прежнего Периода подписки в порядке, предусмотренном пунктом 4.4 настоящей оферты. По окончании оплаченного Периода подписки начисление Генераций прекращается; ранее начисленные Генерации остаются доступными до окончания текущего Расчётного периода, после чего сгорают в порядке, предусмотренном пунктом 4.3 настоящей оферты.
5.7. Активация Тарифа и/или проведение первой Генерации в рамках бесплатной квоты означает согласие Заказчика с условиями настоящей оферты.
5.8. Стоимость оплаченного Периода подписки, объём начисленных Генераций, текущий остаток и дата следующего начисления отражаются в интерфейсе Сервиса.

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• оказать услуги надлежащим образом и в согласованный срок;
• обеспечить конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с разделом 10;
• предупреждать Заказчика о плановых технических работах и обновлениях Сервиса не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала работ путём публикации уведомления в интерфейсе Mini App, на сайте fotoshef.com и/или в канале поддержки в мессенджере; при внеплановых (аварийных) работах — уведомлять в момент их начала с указанием ориентировочного срока восстановления;
• возобновить оказание услуг после завершения технических работ и обновлений в кратчайший разумный срок;
• стремиться развивать Сервис, совершенствовать используемые модели и качество результатов Генерации, а также рассматривать замечания, предложения и жалобы Заказчика, касающиеся качества отдельных снимков и работы Сервиса, и информировать Заказчика о результатах их рассмотрения в порядке, установленном разделом 9 настоящей оферты.

Исполнитель вправе:

• в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты с уведомлением Заказчика в порядке п. 1.4 и п. 13.2;
• в одностороннем порядке изменять Тарифы, размер понижающего коэффициента за Период подписки, а также иные условия предоставления Сервиса с уведомлением Заказчика в порядке п. 4.2 настоящей оферты;
• приостановить или ограничить доступ Заказчика к Сервису при нарушении Заказчиком условий настоящей оферты, в том числе при подозрении на злоупотребление Сервисом, мошеннические действия или попытки обхода ограничений бесплатной квоты;
• расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата денежных средств за оплаченный Период подписки при нарушении Заказчиком условий настоящей оферты (п. 9.7).

Заказчик обязуется:

• предоставлять для Генерации только изображения, на которые у него есть необходимые права;
• не использовать Сервис для создания контента, нарушающего законодательство РФ;
• не передавать доступ к Сервису третьим лицам; аккаунт организации используется исключительно сотрудниками Заказчика;
• самостоятельно отслеживать срок окончания оплаченного Периода подписки и дату следующего начисления, отображаемые в интерфейсе Сервиса, и оформлять новую оплату до наступления этой даты при намерении продолжить пользоваться Сервисом.

7. Результат интеллектуальной деятельности

7.1. Исключительное право на сгенерированное изображение переходит к Заказчику в момент получения результата (п. 1 ст. 1296 ГК РФ).
7.2. Исполнитель вправе использовать обезличенные и анонимизированные результаты Генераций для улучшения качества моделей.

8. Ограничение ответственности

8.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность работы и соответствие результатов Генерации субъективным ожиданиям Заказчика.
8.2. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком за весь срок действия договора ограничена суммой фактически оплаченных Заказчиком денежных средств за 12 (двенадцать) месяцев, предшествующих соответствующему требованию.
8.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя (сбои у провайдеров связи, ИИ-моделей, платёжных систем).
8.4. В период проведения плановых технических работ, обновлений моделей и/или инфраструктуры Сервис может быть полностью или частично недоступен. Компенсация за недоступность не предоставляется, за исключением случаев, прямо указанных в настоящем пункте. Совокупная недоступность Сервиса в течение календарного месяца (суммарно по всем инцидентам, вне зависимости от их длительности) свыше 24 (двадцати четырёх) часов по причине Исполнителя является основанием для начисления компенсационных Генераций в размере 10 % от месячного объёма действующего Тарифа за каждые полные сутки такой совокупной недоступности. Компенсация за инциденты, вызванные действиями поставщиков ИИ-моделей, платёжных систем, провайдеров связи и иных третьих лиц, не предоставляется. Плановые технические работы, о которых Заказчик уведомлён не менее чем за 24 часа в порядке п. 6 настоящей оферты, не учитываются при расчёте совокупной недоступности. Компенсация не начисляется автоматически. Основанием для начисления является письменное обращение Заказчика в поддержку по адресу support@labrix.ru, содержащее указание на конкретный календарный период наблюдавшейся недоступности. Рассмотрение обращения и принятие решения о начислении осуществляется Исполнителем в порядке и сроки, установленные п. 9.3 настоящей оферты. Не поданное в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента прекращения недоступности обращение означает отказ Заказчика от права на компенсацию за соответствующий инцидент.
8.5. Срок недоступности фиксируется по данным мониторинга Исполнителя (Uptime-агенты, логи обслуживания). Заключение независимого аудитора по этому вопросу не требуется.
8.6. Качество каждого отдельного результата Генерации (отдельного снимка) Исполнителем не гарантируется. Результат формируется автоматически с использованием моделей искусственного интеллекта, поэтому конкретный кадр может не соответствовать ожиданиям Заказчика по композиции, освещению, цвету, резкости, детализации и иным параметрам, в том числе вследствие ограничений, погрешностей и особенностей исходного изображения, его качества и содержания. Настоящий пункт не ограничивает иные гарантии, прямо предоставленные Исполнителем в разделе 4 настоящей оферты. Исполнитель при этом стремится развивать Сервис и качество результатов Генерации, а также рассматривать и реагировать на замечания, предложения и жалобы Заказчика в отношении качества снимков и развития Сервиса (п. 6 настоящей оферты). Направленная Исполнителю претензия, связанная с качеством отдельного снимка, сама по себе не является основанием для возврата денежных средств сверх оснований, предусмотренных разделом 9 настоящей оферты.

9. Возврат средств

9.1. Заказчик вправе отказаться от услуг в любое время (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Возврат денежных средств за неоказанные услуги осуществляется по письменному заявлению, направленному Исполнителю по реквизитам, указанным в разделе 14 настоящей оферты.
9.2. Возврат за оплаченный Период подписки (1, 6 или 12 мес) не производится в случаях, когда Заказчик воспользовался Сервисом в течение соответствующего Периода подписки (в том числе произвёл хотя бы одну Генерацию по оплаченному Тарифу). Возврат за неиспользованные месяцы в составе Периода подписки 6 или 12 мес не производится ни при каких обстоятельствах, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
9.3. Если Генерация не была оказана надлежащим образом (технический сбой, неприемлемое качество при отсутствии нарушений со стороны Заказчика), Исполнитель возвращает денежные средства за конкретную неоказанную Генерацию либо зачисляет компенсационные Кредиты на счёт Заказчика по выбору Исполнителя. Компенсация неиспользованных Генераций в составе Расчётного периода не производится; стоимость Генерации определяется по цене, действовавшей на момент оплаты соответствующего Тарифа.
9.4. Срок рассмотрения заявления — 10 (десять) рабочих дней с момента получения Исполнителем; срок возврата — 10 (десять) рабочих дней с момента принятия решения о возврате. Решение о возврате или об отказе в возврате направляется Заказчику по электронной почте и/или в мессенджере.
9.5. Возврат не производится за качественно оказанные услуги. Ненадлежащее качество по субъективным критериям Заказчика (в том числе «не понравился результат», «не подошёл стиль», «ожидал иное изображение») не является основанием для возврата. Субъективная оценка результата Генерации не относится к техническим сбоям и не подпадает под п. 9.3 настоящей оферты.
9.6. Неиспользование Заказчиком оплаченных Генераций в течение Расчётного периода либо Периода подписки (в том числе полное отсутствие активности) не является основанием для возврата денежных средств, продления Расчётного периода или переноса Генераций.
9.7. При нарушении Заказчиком условий настоящей оферты (в том числе раздела 6 — обязанности Заказчика) Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор без возврата денежных средств за оплаченный Период подписки.

10. Обработка персональных данных

10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в порядке, установленном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ»), и в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.
10.2. Категории обрабатываемых данных, цели обработки, правовые основания, перечень третьих лиц, сроки хранения и порядок отзыва согласия определены в Согласии на обработку персональных данных, которое является неотъемлемой частью настоящей оферты.
10.3. Акцепт настоящей оферты и/или факт использования Сервиса означает подтверждение Пользователем того, что он ознакомился с Политикой обработки ПДн и Согласием, и предоставление согласия на обработку его персональных данных на условиях, изложенных в этих документах (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
10.4. Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие и потребовать прекращения обработки своих персональных данных (ст. 21 152-ФЗ) — через Mini App (Настройки → «Удалить мои данные») либо письменным заявлением на info@labrix.ru. Заявление рассматривается в срок не более 10 (десяти) рабочих дней; исключения, при которых Оператор вправе продолжить обработку, указаны в ч. 5 ст. 21 152-ФЗ (в частности, фискальные данные чеков хранятся 5 (пять) лет в соответствии с 54-ФЗ).
10.5. Все запросы, связанные с обработкой персональных данных (уточнение, удаление, получение информации), направляются на info@labrix.ru либо через Mini App.

11. Cookies и телеметрия

11.1. Веб-версия Сервиса не использует собственные cookie-файлы, за исключением технически необходимых для работы пользовательской сессии (например, выбор темы оформления). Mini App в мессенджере функционирует внутри соответствующей платформы и использует её механизмы хранения данных; cookie-файлы в таком случае также не применяются.
11.2. Сервис может собирать обезличенную телеметрию (количество Генераций, типы стилей) для улучшения качества обслуживания. Персональные данные при этом не передаются.

12. Разрешение споров

12.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней.
12.2. При недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя.
12.3. К отношениям сторон применяется материальное право Российской Федерации.

13. Заключительные положения

13.1. Оферта вступает в силу с момента публикации на сайте FotoShef.
13.2. Исполнитель вправе изменять условия с уведомлением Заказчика за 14 дней. Продолжение использования Сервиса означает согласие с изменениями.
13.3. Признание отдельного положения оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

14. Реквизиты Исполнителя

15. Акцепт оферты

Оплата Тарифа и/или регистрация в Сервисе означает полный и безоговорочный акцепт настоящей публичной оферты (статья 438 ГК РФ). До акцепта рекомендуем внимательно ознакомиться со всеми условиями.

Действует с 8 октября 2026 г. Редакция 1.14.
См. также: Пользовательское соглашение · Политика конфиденциальности · Реквизиты · Политика обработки персональных данных · Согласие на обработку ПДн.